【令和８年４月１７日質問回答】四日市市総合コールセンター構築・運用業務委託の公募型プロポーザルの実施について
問い合わせ番号：17736-4500-6798 更新日：2026年 4月 1日
四日市市には、電話等を通じて市政に関する様々な問合せが各所属に日々寄せられています。本業務は、それらの問合せを、業務の所管課にかかわらず、一元的に受け付ける四日市市総合コールセンターという、これまでの市役所窓口や電話対応とは別に、新たな市民との接点（窓口）の構築・運用を行うものです。
本業務にかかる、高いノウハウを有する民間企業から企画提案を公募し、業務への意欲や構想力、応用力、企画力、組織体制等の提案内容、価格等について、最も優れた事業者を委託先の候補として選定するため、公募型プロポーザル方式で実施します。
参加意向の事業者におかれましては、下記に示す実施要領等に基づき、所定の手続きをお願いいたします。
関連ファイル
01_四日市市総合コールセンター構築・運用業務委託プロポーザル実施要領（PDF）
02_別紙01 四日市市総合コールセンター構築・運用業務委託仕様書（PDF）
03_別紙02 四日市市総合コールセンター構築・運用業務委託企画提案書作成要領（PDF）
質問及び回答【令和８年４月１７日】
各事業者から受け付けた質問書について、回答を掲載します。
なお、追加の質問等については一切お受けいたしませんので予めご了承ください。
このページに関するお問い合わせ先
三重県四日市市諏訪町1番5号（本庁舎8F）
電話番号：059-354-8115
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