おくやみ窓口のご案内

おくやみ窓口について

• 身近な方が亡くなられた後の手続の負担を少しでも軽減できるよう、必要な手続を個別にお調べし、各種手続をサポートする「おくやみ窓口」を市役所本庁舎1階南側ホール内に開設しました。
• 亡くなられた時点で四日市市に住民登録をされていた方が対象です。
• 各地区市民センター（中部を除く）につきましても、引き続きおくやみ手続を受け付けいたします。 

おくやみ窓口の場所と受付時間

• 場所         市役所本庁舎1階南側ホール内
• 受付時間   平日 8：30～17：15（年末年始を除く）

 

事前予約制について（ご来庁の前に）

• ご遺族の待ち時間軽減とスムーズな対応のため、事前予約制（来庁希望日の5開庁日前まで）とさせていただきます。
• 予約方法は、Web予約または電話予約となります。   

Webからのご予約

• [おくやみ窓口 来庁予約フォームはこちら]

【重要】おくやみ窓口 予約システムの障害と予約受付の停止について

（2026年11月5日15:30）

　現在、システム障害により「おくやみ窓口」のWeb予約フォームがご利用いただけない状態となっております。
　また、当窓口の予約システムは一元管理を行っているため、システム復旧までの間はお電話での新規ご予約受付も停止させていただいております。

　市民の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

• 復旧見込みについて
  本日 19:00以降の復旧を見込んでおります。
  ※作業状況により、時間が前後する場合がございます。

  
  新規のご予約をご希望の皆様におかれましては、誠に恐れ入りますが、システム復旧後に再度来庁予約フォームよりお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

  なお、すでにいただいておりますご予約に関しましては、予定通り受付いたします。

  本件に関するご不明な点などがございましたら、下記の電話番号までお問い合わせください。

• 受付時間：２４時間受付

お電話でのご予約（おくやみ窓口専用）

• 電話番号：059-354-8438
• 受付時間：平日　8:30～17:15（年末年始を除く）

おくやみ窓口のサービス内容と流れ

サービス内容

• 市民課（世帯主変更等）、保険年金課（資格確認書返納、葬祭費支給等）、介護保険課、障害福祉課、市民税課等の多岐にわたる手続について、可能な限り窓口を一本化し、受付や案内を実施します。   

予約時・事前準備

• 予約時に亡くなられた方や来庁者の情報を聞き取り、各課で事前に該当手続の有無を調査します。
• おくやみ窓口では、事前に手続一覧や申請書を準備し、来庁をお待ちします。   

来庁時

• 専用ブースで必要書類の確認や対応可能な手続を一括して行います。
• 申請書のお名前やご住所の一部をあらかじめ記入するなど、申請書作成の手間を減らします。
• ご遺族には手続一覧を「案内書」としてお渡しし、市役所で行うべき手続の全体像を可視化します。
• どの課で何の手続が必要か明確になり、手続の漏れを防ぐとともにご遺族の負担を軽減します。  ※専門的な説明が必要な場合は、窓口から各担当課へご案内します。